1.什么是课程升级？
    课程升级是指学员先购买了A课程，后因个人原因需要在原来A课程的价格基础上通过补齐差价的方式将A课程换成价格更高的B课程。
    注：只有同产品类型的课程才可以进行课程升级。 
例如：
  （1）学员花费500元购买了十月联考基础班课程A，刚刚购买，未进行过听课，但是想将此课程换成1000元的精讲班B课程，学员需要提交课程升级申请并在学习账户中再次充入500元之后，将A课程换成B课程。
  （2）学员花费500元购买了十月联考基础班课程A，刚刚购买，未进行过听课，但是想将此课程换成2000元的套餐课程C，学员需要提交课程升级申请并在学习账户中再次充入1500元之后，将A课程换成C课程。
 
2.如何办理课程升级？
    请在网站首页最下方的““在线留言”中进行申请。留言中需提交个人信息并注明升级课程的原因，想把什么课程更换成什么课程。
    客服人员会在24个小时内以邮件的方式回复学员是否可以办理，该如何办理该业务。
 
3.大概多久可以完成课程升级？
    在客服人员受理升级申请之后2-3个工作日内办理完成。但是在某些特殊情况下处理时间有可能时间会延长1至3个工作日。
 
4.升级过的课程还能否进行退换课？
    课程升级属于一种特殊的退换课方式，根据“退换课规定”，退、换课情况仅限办理一次，所以升级的课程无法再次办理退费。
    但是为了维护学员的利益，升级之后的课程，在符合“退换课规定”“换课要求”的情况下可以特殊申请换课。