【答案提示】先解释正式领导与非正式领导的概念，然后展开简述如何正确处理二者之间的关系

1）一个成功的领导者应该集正式领导和非正式领导于一身；2）注意协调同非领导者的关系，注意他们的作用有助于组织目标的完成3）改善正式领导，消除潜伏在等级体制中的对抗性因素；4）在必要的情况下，对于那些妨碍正式组织目标实现的非正式领导者加以取代。